Investimento
Porém, separar o joio do trigo é um desafio. Afinal, ao abrir uma conta para realizar apostas esportivas, o usuário fornece dados importantes para a empresa e tem a expectativa de que eles sejam tratados com cuidado. Embora em um ambiente online não seja possível ter 100% de segurança, espera-se que ao menos as mais modernas normas de criptografia no processo de transferência de informações sejam adotadas pelas companhias de jogos online.
Prognóstico:
Além disso, são feitas remessas de dinheiro e, principalmente, existe a esperança de que prêmios sejam ganhos e devam ter a garantia de pagamento. Todos esses aspectos requerem que o apostador tenha confiança absoluta em relação ao parceiro que escolherá para colocar seus palpites. Eventualmente, o bombardeio de propagandas e promoções pode conduzi-lo para um caminho errado. Porém, alguns cuidados podem ser tomados para evitar armadilhas.
- Verifique sempre a seção sobre nós
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Ela pode ter nomes diferentes. Mas praticamente todos os sites de jogos online trazem informações sobre a empresa em questão. É importante verificar essa informação - ou a falta dela. Conhecer a companhia por trás da marca é fundamental. Afinal, é ela quem banca toda a operação. Geralmente o nome do site é meramente ‘fantasia’. Desconfie das empresas que fornecem poucas informações. Valorize as mais transparentes. Especialmente aquelas que têm ações em bolsa de valores.
Casas de apostas
Naturalmente que essas últimas podem apresentar problemas, mas elas são submetidas a processos de verificação severos para que suas ações sejam oferecidas. Além disso, são obrigadas a publicar relatórios com frequência para que seus acionistas fiquem informados sobre suas condições financeiras. Como ‘efeito colateral positivo’, isso concede segurança para os jogadores. É, certamente, o mais alto grau de segurança oferecido nesse mercado.
Quanto mais licenças, melhor
Os sites de jogos online precisam pelo menos ter uma licença para atuar. Inicialmente, poucos países forneciam esse selo. Agora, o número tem aumentado. Assim, quanto maior o número de licenciamentos apresentados pelas casas de apostas e cassinos que prestam serviços pela rede mundial de computadores, melhor. Significa que foram verificadas antes da concessão das licenças e são submetidos à fiscalização dos órgãos reguladores do país que emitiu a licença.
Notícias:
Um dos pioneiros nesse segmento é o governo de Curaçao, cujo seu órgão de fiscalização, o e-Gaming, atua desde 1996. Malta tem presença forte na Europa. Porém, certamente o regulador mais rígido é a britânica Gambling Comission. Portugal e Espanha mais recentemente exigiram licenças próprias para que as casas de apostas passassem atuar em seus países. Na América do Sul, o mesmo aconteceu na Colômbia.
Dize-me com quem andas
As parcerias formadas pelas casas de apostas também devem ser levadas em consideração. Isso vale tanto no setor financeiro, quanto nos patrocínios como também nos serviços oferecidos. Embora montar um site de jogos e colocá-lo online não seja algo que exija investimento dos maiores, existe a necessidade de ter capital para bancar apostas vencidas pelos usuários. Ou seja, a companhia precisa ser sólida e cumprir os compromissos assumidos.
Os clientes em potencial não têm acesso a esse tipo de dados - especialmente em relação aos sites de jogos online que não colocam suas ações na bolsa de valores e, dessa maneira, não são obrigados a publicar balanços de forma periódica. Mas podem recorrer a outras formas de perceber a solidez das empresas. As parcerias econômicas estão entre elas.
Bônus e promoções:
O número de opções para saque e depósito mostra quantos contratos foram feitas com companhias do mercado financeiro. Cada um desses acordos exige uma verificação do site de jogos online. Assim, ter em seu cardápio métodos de saque como cartões de crédito e bancos, por exemplo, significa que a empresa de apostas passou por várias checagem. Porém, se ela só ela exibe opções como criptomoedas ou transações eletrônicas em que esse tipo de verificação não existe, o usuário tem todo o direito de ficar desconfiado.
No caso dos jogos apresentados em sua plataforma e dos patrocínios realizados sejam em eventos esportivos ou clubes de futebol, isso sinaliza a capacidade de investimento e, mais do que tudo, que a empresa não tem medo de exibir sua marca. Quem está no mercado para dar golpe prefere caminhar nas sombras.
Quando a esmola é grande, o santo desconfia
Outro motivo que pode servir como sinal de alerta para um potencial cliente de casa de apostas são promoções espetaculares ou cotações muito acima dos concorrentes. O mercado é muito acirrado e os sites de jogos online disputam cada palmo desse chão. Assim, dificilmente uma ação de um ‘player’ não provoca a reação imediata de um ou mais concorrentes. Isso não permite a criação de monopólios e faz com que as margens de lucro acabem sendo muito próximos. Resumo da ópera: não dá para fazer loucuras.
Assim, se uma casa deseja oferecer cotações maiores do que a outra, fará isso de forma suave, nunca de maneira absurda. O mesmo raciocínio pode ser utilizado em relação a promoções como bônus de boas-vindas, apostas grátis ou benefícios de programa de fidelidade. Tudo isso apresenta um custo. Se as vantagens forem grandes demais é possível desconfiar.
Verificação no serviço de atendimento ao consumidor
A maneira como uma casa de apostas trata seu cliente também é muito importante para saber se ela tem boas intenções. Como no Brasil os órgãos de defesa do consumidor ainda não atendem queixas contra sites de jogos online, a melhor opção para verificar se os usuários estão satisfeitos com uma empresa do setor é o Reclame Aqui.
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| Captura de tela de Reclame Aqui sobre as queixas feitas sobre Sportingbet, a maior casa de apostas do Brasil, em 20 de maio de 2020 às 13h30 |
Para saber a reação dos clientes que estão insatisfeitos com o atendimento de suas queixas - os que são contemplados não chegam a reclamar no site - basta digitar no campo de busca do Reclame Aqui o nome da Casa de Apostas que serão fornecidos dados de acordo com tempo (total, nos últimos seis meses, um ano etc). É importante verificar se a empresa responde às queixas e se os usuários ficam satisfeitos sobre a forma de resolução das questões.
